Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden worden verstaan onder:

Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer;

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht; Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;

Dag: kalenderdag;

Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;

Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;

Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;

Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping. Bijlage I hoeft niet ter beschikking te worden gesteld als de consument ter zake van zijn bestelling geen herroepingsrecht heeft;

Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.

Naam ondernemer: Unique Waterontharders
Vestigingsadres: Carlsonstraat 6a / 6b 8263 CA Kampen
Telefoonnummer: 085-7920776
E-mailadres: info@uniquewaterontharders.nl
KvK-nummer: 83315985
BTW-identificatienummer: NL 862826305 B01

Indien de activiteit van de ondernemer is onderworpen aan een relevant vergunningstelsel:
de gegevens over de toezichthoudende autoriteit. Indien de ondernemer een
gereglementeerd beroep uitoefent:

• De beroepsvereniging of -organisatie waarbij hij is aangesloten;
• De beroepstitel, de plaats in de EU of de Europese Economische Ruimte waar deze is toegekend;
• Een verwijzing naar de beroepsregels die in Nederland van toepassing zijn en aanwijzingen waar en hoe deze beroepsregels toegankelijk zijn.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op
elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument en zijn
het laatst gewijzigd op 23 augustus 2024.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene
voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk
is, zal de ondernemer voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op
welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek
van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het
vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze
algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden
gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan
worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk
is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van
de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij
op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen
worden toegezonden.

Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of
dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige
toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds
beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt,
wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden
producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een
goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de
ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave
van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of
kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en
verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het
moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij
gestelde voorwaarden.

Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de
ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het
aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd,
kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende
technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht
van data en zorgt hij voor een veilige web omgeving. Indien de consument elektronisch kan
betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument
aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van
belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de
ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan
te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de
uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

De ondernemer zal uiterlijk bij levering van het product, de dienst of digitale inhoud aan de
consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de
consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame
gegevensdrager, meesturen:

• Het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
• De voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding betreffende het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
• De informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
• De prijs met inbegrip van alle belastingen van het product, dienst of digitale inhoud;
• Voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;
• De vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is;
• Indien de consument een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product
gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet
tot opgave van zijn reden(en) verplichten.

De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door
de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:

• Als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag
  waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft
  ontvangen. De ondernemer mag, mits hij de consument hier voorafgaand aan het
  bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van
  meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
• Als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen:
  de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste
  zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
• Bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een
  bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen
  derde, het eerste product heeft ontvangen.

De in lid 3 genoemde bedenktijd gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de
overeenkomst. Verlengde bedenktijd voor producten, diensten en digitale inhoud die niet op
een materiële drager is geleverd bij niet informeren over herroepingsrecht:

• Indien de ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het
  herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de
  bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke, overeenkomstig
  de vorige leden van dit artikel vastgestelde bedenktijd.
• Indien de ondernemer de in het voorgaande lid bedoelde informatie aan de
  consument heeft verstrekt binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van de
  oorspronkelijke bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de
  consument die informatie heeft ontvangen.

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de
verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de
aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is
dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een
winkel zou mogen doen.

De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het
gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid
1.

De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als de
ondernemer hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte
informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de
bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere
ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.

Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde
melding, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde
van) de ondernemer. Dit hoeft niet als de ondernemer heeft aangeboden het product zelf af
te halen. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het
product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.

De consument zendt het product terug met alle geleverd toebehoren, indien redelijkerwijs
mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte
redelijke en duidelijke instructies.

Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt
bij de consument.

De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Als de
ondernemer niet heeft gemeld dat de consument deze kosten moet dragen of als de
ondernemer aangeeft de kosten zelf te dragen, hoeft de consument de kosten voor
terugzending niet te dragen.

Indien de consument herroept na eerst uitdrukkelijk te hebben verzocht dat de verrichting
van de dienst of de levering van gas, water of elektriciteit die niet gereed voor verkoop zijn
gemaakt in een beperkt volume of bepaalde hoeveelheid aanvangt tijdens de bedenktijd, is
de consument de ondernemer een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan dat gedeelte
van de verbintenis dat door de ondernemer is nagekomen op het moment van herroeping,
vergeleken met de volledige nakoming van de verbintenis.

De consument draagt geen kosten voor de uitvoering van diensten of de levering van water,
gas of elektriciteit, die niet gereed voor verkoop zijn gemaakt in een beperkt volume of
hoeveelheid, of tot levering van stadsverwarming, indien:

• De ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het
  herroepingsrecht, de kostenvergoeding bij herroeping of het modelformulier voor
  herroeping niet heeft verstrekt, of;
• De consument niet uitdrukkelijk om de aanvang van de uitvoering van de dienst of
  levering van gas, water, elektriciteit of stadsverwarming tijdens de bedenktijd heeft
  verzocht.

De consument draagt geen kosten voor de volledige of gedeeltelijke levering van niet op een
materiële drager geleverde digitale inhoud, indien:

• Hij voorafgaand aan de levering ervan niet uitdrukkelijk heeft ingestemd met het
  beginnen van de nakoming van de overeenkomst voor het einde van de bedenktijd;
• Hij niet heeft erkend zijn herroepingsrecht te verliezen bij het verlenen van zijn
  toestemming; of de ondernemer heeft nagelaten deze verklaring van de consument
  te bevestigen.

Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende
overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

Als de ondernemer de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze
mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een
ontvangstbevestiging.

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele
leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product,
onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de
herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij
wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont
dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.

De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft
gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is
kosteloos voor de consument.

Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de
goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de
duurdere methode niet terug te betalen.

Bij een koopovereenkomst geldt dat het installeren van de waterontharder en/of waterfilter
wordt gezien als maatwerk. Er is geen herroepingsrecht op maatwerk mogelijk. Annulering
van de opdracht is altijd mogelijk tot de monteur start met de installatie.

De ondernemer kan de navolgende producten en diensten uitsluiten van het
herroepingsrecht, maar alleen als de ondernemer dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig
voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld:

• Producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de
  financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft en die zich binnen de
  herroepingstermijn kunnen voordoen;
• Overeenkomsten die gesloten zijn tijdens een openbare veiling. Onder een openbare
  veiling wordt verstaan een verkoopmethode waarbij producten, digitale inhoud en/of
  diensten door de ondernemer worden aangeboden aan de consument die persoonlijk
  aanwezig is of de mogelijkheid krijgt persoonlijk aanwezig te zijn op de veiling, onder
  leiding van een veilingmeester, en waarbij de succesvolle bieder verplicht is de
  producten, digitale inhoud en/of diensten af te nemen;
• Dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen als:- de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van
  de consument; en de consument heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht
  verliest
  – zodra de ondernemer de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;
• Pakketreizen als bedoeld in artikel 7:500 BW en overeenkomsten van
  personenvervoer;
• Dienstenovereenkomsten voor terbeschikkingstelling van accommodatie, als in de
  overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien en anders
  dan voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuurdiensten en catering;
• Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet
  geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of
  beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd
  zijn;
• Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
• Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet
  geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is
  verbroken;
• Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere
  producten;

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de
aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg
van veranderingen in btw-tarieven.

In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen
gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen
invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen
en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
Prijsverhogingen binnen drie maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn
alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

Prijsverhogingen vanaf drie maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen
toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en: deze het gevolg zijn van wettelijke
regelingen of bepalingen; of de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te
zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de
overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van
deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de
overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien
overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor
ander dan normaal gebruik.

Een door de ondernemer, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra
garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond
van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden indien de ondernemer is
tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.

Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van de ondernemer, diens
toeleverancier, importeur of producent waarin deze aan de consument bepaalde rechten of
vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval hij is
tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst
nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van
aanvragen tot verlening van diensten. Als plaats van levering geldt het adres dat de
consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.

Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is
vermeld, zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk
binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de
bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan
worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling
geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst
zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.

Na ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument
betaald heeft onverwijld terugbetalen.

Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het
moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de
ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is
overeengekomen.

De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt
tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te
allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en
een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot
het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen
tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe
overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:

• Te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip
  of in een bepaalde periode;
• Tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;
• Altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft
  bedongen.

Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld
afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend
worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.

In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en
die strekt tot het geregeld afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften
stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de
consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen
met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld
afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden
verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten
hoogste één maand. De opzegtermijn is ten hoogste drie maanden in geval de
overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van
dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.

Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-,
nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet
stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of
kennismakingsperiode. Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag
de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten
hoogste één maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór
het einde van de overeengekomen duur verzetten.

Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen
de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het
ingaan van de bedenktermijn, of bij het ontbreken van een bedenktermijn binnen 14 dagen
na het sluiten van de overeenkomst. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van
een dienst, vangt deze termijn aan op de dag nadat de consument de bevestiging van de
overeenkomst heeft ontvangen.

Bij de verkoop van producten aan consumenten mag de consument in algemene
voorwaarden nimmer verplicht worden tot vooruitbetaling van meer dan 50%. Wanneer
vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande
de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen
vooruitbetaling heeft plaatsgevonden. De consument heeft de plicht om onjuistheden in
verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij
door de ondernemer is gewezen op de te late betaling en de ondernemer de consument een
termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen,
na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde
bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is de ondernemer gerechtigd de door hem
gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten
bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,-; 10% over de
daaropvolgende € 2.500,- en 5% over de volgende € 5.000,- met een minimum van € 40,-.
De ondernemer kan ten voordele van de consument afwijken van genoemde bedragen en
percentages.

De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en
behandelt de klacht in overeenkomst met deze klachtenprocedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de
consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden
ingediend bij de ondernemer.

Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend
vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere
verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen
geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een
meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

De consument dient de ondernemer in ieder geval vier weken de tijd te geven om de klacht
in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de
geschillenregeling.

Op grond van de wet heeft de consument bij een consumentenkoop recht op een deugdelijk
product (artikel 7:17 Burgerlijk Wetboek). De consument heeft recht op een product dat
conform de opgewekte verwachtingen functioneert (conformiteitsvereiste).

De ondernemer belooft de consument 15 jaar all-in garantie op de waterontharder, zolang de
consument aan al zijn verplichtingen, zoals adviezen en betalingen voldoet.

De ondernemer belooft de consument 3 jaar garantie op het waterfilter, zolang de
consument aan al zijn verplichtingen, zoals adviezen en betalingen voldoet.

De ondernemer is aansprakelijk voor bijkomende kosten (o.a. voorrijkosten, arbeidsloon en
alle onderdelen van het apparaat en/of filter) bij het uitvoeren van werkzaamheden onder
garantie. Regulier onderhoud aan waterontharder en/of het vervangen van filter-elementen
valt niet onder de garantie.

De ondernemer beweert calcium en magnesium uit het water te onttrekken met geleverde
waterontharder. De waterontharder van de ondernemer werkt naar behoren als Unique
Waterontharders of eventueel derden aan kunnen tonen dat na juiste installatie van het
product er geen calcium en/of magnesium aanwezig is in het water.

Het waterfilter voldoet aan de gestelde werking als meetbaar vóór en ná het waterfilter de
Parts per Million aantoonbaar lager zijn. Er kan geen beroep worden gedaan op het wel of
niet verwijderen van specifieke stoffen/deeltjes door de consument, tenzij schriftelijk
overlegd.

De consument moet Unique Waterontharders in alle gevallen de gelegenheid geven
eventuele gebreken te herstellen, controles uit te voeren, of de installatie opnieuw uit te
voeren.

De consument kan alleen een beroep doen op garantie nadat hij aan al zijn verplichtingen,
zoals adviezen en betalingen, ten opzichte van Unique Waterontharders heeft voldaan.

Wordt er aangetoond door eventueel derden dat er overdadig calcium of magnesium in het water
bevindt valt dit onder de garantieregeling van 15 jaren en is de ondernemer aansprakelijk
eventuele werkzaamheden te verrichten, enkel als de consument aan al zijn verplichtingen,
zoals adviezen en betalingen, heeft voldaan.

Wordt er aangetoond door eventueel derden en geconstateerd door Unique
Waterontharders dat het waterfilter geen effect heeft, dan valt dit onder de garantieregeling,
en is de ondernemer aansprakelijk eventuele werkzaamheden te verrichten, enkel als de
consument aan al zijn verplichtingen, zoals adviezen en betalingen, heeft voldaan.

Om 15 jaar garant te kunnen staan voor de waterontharder, wordt er verplicht vanuit de
ondernemer aan de consument tenminste elke twee jaar onderhoud uit te voeren, of uit te
laten voeren, op de manier zoals voorgeschreven door Unique Waterontharders. Wordt de onderhoudsbeurt niet voldaan binnen 2 jaar, dan zal de 15 jaar all-in-garantie
verkleinen tot 2 jaar fabrieksgarantie. De 15 jaar-all-in-garantie kan worden terug verkregen door een inspectie-afspraak met een van de servicemonteurs van Unique Waterontharders.

Om garant te kunnen staan voor het waterfilter zal de consument zelf geen onderhoud
uitvoeren, of filters vervangen, zonder overleg met Unique Waterontharders. Er wordt geen
garantie verleend op het zelf vervangen van filters of het verplaatsen van het filter, zonder
advies van Unique Waterontharders te hebben ingewonnen.

Daarnaast wordt er vanuit de ondernemer van de consument verwacht dat er uitsluitend
Regenit zouttabletten worden gebruikt voor het product.

De ondernemer zal de overeenkomst, en de eventuele schriftelijk overeengekomen
wijzigingen uitvoeren op een professionele wijze die in overeenstemming is met de
algemeen aanvaarde handelsgebruiken. Eventuele leverings- of opleveringstermijnen
worden enkel ter inlichting opgegeven en verbinden de ondernemer geenszins.

De ondernemer is niet aansprakelijk indien een ander dan de ondernemer de installatie/
montage doet c.q. de consument het gekochte verplaatst of doet verplaatsen en er sprake is
van installatiefouten door het zelf installeren of verplaatsen van het systeem.
Van installatiefouten is onder meer doch niet uitsluitend sprake bij:

• Te lage of hoge waterdruk voor een goede werking van het gekochte product;
• Plaatsing in een ruimte waar bevriezing kan ontstaan c.q. plaatsing in een
  ruimte die niet droog en geventileerd is;
• Leidingbreuk (incl. gevolgen ontstaan door waterleiding werkzaamheden);
• Aansluiten op warm waterleiding of toevoer van heet water.
• Ruwe behandeling van het gekochte product of de onderdelen;
• Indien het zout niet goed wordt bijgehouden voor de regeneratie: er niet uitsluitend
  Regenit zouttabletten zijn gebruikt.
• Een verstopte afvoer.
• Onjuiste voorbereiding van de bestaande waterleidingen/afvoeren

De ondernemer is niet aansprakelijk voor het niet goed functioneren van het gekochte
product en/of schade of kosten indien dit het gevolg is van:

• fouten in van de consument afkomstige tekeningen, gegevens of orders;
• fouten in een door de consument voorgeschreven, niet van de ondernemer afkomstig
  ontwerp, of in tekeningen, gegevens of orders van de consument afkomstig;
• ondeugdelijkheid van materialen en/of onderdelen die door de consument ter
  beschikking zijn gesteld;
• functionele ongeschiktheid van materialen en/of onderdelen waarvan de toepassing
  door de consument is opgedragen c.q. voorgeschreven;
• ondeugdelijke uitvoering van werkzaamheden door derden die door de consument in
  het werk zijn gesteld;
• reeds aanwezige gebreken in of aan de te onderhouden installaties en/of werken;
• onjuiste voorbereiding van de bestaande waterleidingen/afvoeren.

De consument is gehouden de ondernemer te vrijwaren en schadeloos te stellen terzake
van aanspraken tot schadevergoeding welke derden ten laste van de ondernemer mochten
maken, indien de schade van derden is veroorzaakt door schending van octrooien en/of
auteursrechten, door gebruik van tekeningen, gegevens, materialen of onderdelen, dan wel
door toepassing van werkwijzen, welke aan de opdracht zijn verstrekt of voorgeschreven.

Zodra materialen, installaties, onderdelen en/of gereedschappen benodigd voor de opdracht
ter plaatse van het werk zijn aangevoerd, draagt de consument de aansprakelijkheid voor
alle risico’s en schaden, van welke aard ook, die kunnen overkomen aan deze materialen,
installaties, onderdelen en/of gereedschappen, zoals ontvreemding, brand, waterschade,
molest of beschadiging, zulks onverminderd de bevoegdheid van de consument aan te
tonen dat één en ander het gevolg is van nalatigheid aan de zijde van de ondernemer.

Iedere aansprakelijkheid van de ondernemer, haar werknemers, en (rechts)personen
waarmee de ondernemer samenwerken, voor schade, ongeacht in welke vorm en ongeacht
uit welke hoofde, is behoudens in gevallen van bewuste roekeloosheid en opzet, beperkt tot
het bedrag dat in het betreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering wordt
uitbetaald, vermeerderd met het bedrag van het eigen risico.

Niet voor vergoeding in aanmerking komt:

• Gevolgschade, waaronder bijvoorbeeld bedrijfsschade, productieverlies,
  stagnatieschade en gederfde winst;
• Opzichtschade, hieronder wordt verstaan schade die door of tijdens de uitvoering
  van het aangenomen werk wordt toegebracht aan zaken waaraan wordt gewerkt of aan zaken die zich bevinden in de nabijheid van de plaats waar wordt gewerkt;
• Schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van hulppersonen.
• Verlies van (vrije) tijd door een afspraak met een (service)monteur.

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene
voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Bij uw bestelling/betaling gaat u akkoord met onze levering- en betalingsvoorwaarden,
alsmede deze aanvullende voorwaarden. Bestellingen ontvangen wij bij voorkeur via de
webwinkel of per e-mail maar kan ook per telefoon, bestelling met een opdracht geven u
automatisch de verplichting tot afname.

Wij leveren uitsluitend bij betaling via bank, pin of contante betaling bij aflevering. Zendingen
van één of enkele pakketten is mogelijk indien (telefonisch) vooruit betaald is. De
verzendkosten worden aan de koper doorberekend. Als een overeenkomst wordt
geannuleerd, worden – ongeacht de reden van weigering – à €25,00 administratiekosten – in
rekening gebracht. Daarnaast moet een annulering zeven werkdagen van tevoren
telefonisch of per e-mail doorgegeven worden.

Binnen zeven dagen voor plaatsing van de overeengekomen datum hanteren wij €75,00
administratie- en arbeidskosten.

Indien uw bestelling niet goed of niet volledig is ontvangen dient u dit uiterlijk 3 dagen na
ontvangst-datum telefonisch of per e-mail te melden. Wij zullen dan zo snel mogelijk actie
ondernemen.